Hilang Kartu ATM BCA dan Proses Penggantian Kartu

Hari kamis tanggal 6 November kartu ATM BCA saya hilang, di lokasi ATM BCA Braga City Walk Bandung. Karena kebiasaan kalau ngambil uang itu pake cara cepat (tanpa menulis jumlah uang yang ingin diambil) yang biasanya kartu akan lebih dulu keluar baru uang yang akan keluar. Pada hari itu saya mengambil uang dengan mengetikan jumlah uang, karena kebiasaan, setelah uang keluar langsung menginggalkan ATM, padahal kartu masih ada didalam. Hari itu juga saya lakukan pemblokiran melalui halo BCA 69888, karena khawatir ada orang yang mengambil uang saya, dan segera melapor ke pos polisi terdekat untuk mendapatkan surat kehilangan.

Saya kira setelah melakukan pemblokiran, hanya ATM saja yang diblokir, taunya Internet Banking dan Mobile Banking pun kena blokir. CS haloBCA nya bilang kalau pemblokiran hanya berlaku 2 hari, tapi sampai 3-4 hari klikBCA tidak bisa dipergunakan. Sial banget, mana semua transaksi kirim dan terima uang dilakukan melalui rekening BCA, withdraw Paypal, Moneybooker, terima fee dari klien lokal, bayar tagihan dan kartu kredit, tagihan selular (Matrix, Kartu Halo, Xplor), Bayar Internet CBN, sampai bayar pinjaman ke bank. Rasanya tidak terbayang kalau harus mendatangi satu-satu untuk membayar tagihan, habisnya sudah keenakan pakai internet banking :).

CS di haloBCA bilang, kalau untuk penggantian kartu hilang, harus dilakukan di BCA Cabang asal ketika kita membuka rekening, artinya, saya harus ke Tasikmalaya, karena dulu bikin rekening di BCA cabang Tasikmalaya, nggak canggih gitu ya solusinya? :) jaman online gini, masih repot…. untung dulu bikin rekening BCA nya di Tasik, gimana kl bikin rekening tabungannya di Papua ?

Akhirnya, kemarin, tepat 1 minggu setelah kehilangan kartu, saya ke BCA KCU Tasikmalaya, lengkap membawa syarat-syarat penggantian kartu seperti KTP, Surat Kehilangan Kepolisian, dan Buku Tabungan. Customer service bernama Dessy pun menyambut dengan senyuman manis. Setelah saya utarakan tentang permasalahan kehilangan, ia membantu saya dengan ramah, dan Dessy bilang, untuk penggantian kartu untuk sekarang bisa BCA cabang manapun, tak perlu ke BCA tempat membuka rekening, sial ! kenapa CS di haloBCA bilang harus ke Cabang BCA Asal? Ah ngerjain aja nih… Dessy menawarkan pilihan, mau penggantian Instan (tanpa nama tercetak di ATM) atau dengan nama (harus menunggu 10 hari). Tentu saja saya pilih yang Instan.

Tidak sampai 20 Menit, kartu ATM pengganti sudah ada di tangan saya, akses Internet Banking dan Mobile Banking, keesokan harinya langsung bisa dipergunakan. Dan langsung dipakai bayar2 tagihan yang akan jatuh tempo.

Ringkasan:
Kalau kartu ATM BCA hilang, segera blokir dengan menelepon ke 69888. Segera lapor ke kantor polisi terdekat untuk mendapat surat kehilangan, dan langsung ke BCA terdekat untuk mendapat penggantian kartu.

Ah… liburan lagi di tasik nih…

21 Comment

  1. Yogi says: Reply

    Ciee, ketemu Dessy nich yee… :p
    *komen ga nyambung*

    Turut berduka mate, semoga kejadiannya ga terulang lg.

  2. Iman says: Reply

    hahaha… mungkin orang halo bca tau pung, kalo kamu jarang pulang :-D

  3. suwito says: Reply

    mungkin CS haloBCA ngga tau ada informasi baru dari atasannya. hehehehe

  4. aku yang sok gaya :D says: Reply

    wah, pernah kejadian tuh,persis banget, ngambil duit, langsung cabs,… gara-gara mo gaya ama cewe sebelah d bca dago
    (belajar, belajar..:D)

    nah, baru sadar pas mo bayar belanjaan d toko, baru sadar atm ketinggalan :D, stlah tanya k BCA cabang n pusat, katany proses bisa sebulan nunggu orang buka mesin atm,omfg! (sembari sepertinya yg nerima telepon bingung:D)

    ya, ujung2nya, dari kopo waktu itu, langsung lari lagi k dago,…
    untungnya satpam nyimpen kartu saya :)

  5. Gondewa says: Reply

    Kalo gua lain lagi Biasanya yg ketinggalan ya duitnya. Krn was-was takut atm tertinggal, stlah pijit nominal, kartu keluar langsung cabut.

  6. i did that too. ketinggalan kartu atm, tapi sekarang sistem transaksi di bca sudah aman, karena harus masukin pin setiap transaksi.

    *kelupaan ngblokir lwt halo bca, hehehe*

  7. Sama Persis Kejadiannya, Pas Ambil Duit langsung cabs..Keenakan yang serba instan sampe-sampe atm pun ketinggalan.

    Gajian turun, pas mau ambil coba pake buku tahapan ( serasa jaman purba ) eh ternyata harus bawa ATM nya ( “justru atm nya ilang “)untung teller nya cantik..

    Yah ngurusin surat kehilangan ke kepolisian terdekat

  8. widy says: Reply

    Klo aq lg dag dig dug nunggu 2 hari masa pemblokiran,awalnya begini habis kecopetan karena panik aku lgsg nlpn Hallo BCA,harusnya transfer dl uang ke rek. BCA suami via M banking spy uang ttp bisa diambil via ATM suami..eh dasar panik yah jd smua keblokir dah..semoga 2 hari kedepan bebas blokir lancar spy bisa narik uang..mana mau Lebaran lg..

  9. Ferdy says: Reply

    knp siy skr ga bs bkin atau buka rekening d cabang laen?

  10. Yudha says: Reply

    wah thx sharing pengalamannya kawan ^o^

  11. adie says: Reply

    kalo g ada ktp nya ,bisa bwt atm yg bru ga???cz ktpnya jg ilang ni

    1. PupungBP says: Reply

      Pake SIM atau kartu keluarga boleh dicoba…

  12. mimi says: Reply

    ogh y law bikin surat pernyataan kehilangan tu kena biaya brp?

  13. Wah kebetulan , tadi siang dompet dan ke empat atm hilang.. salah satunya atm ABC , cari tau tentang cara ngurusnya ketemu website agan…makasih gan.

  14. sugeng says: Reply

    wah,,kalau ane belum pernah ketinggalan kartu di atm, jangan sampai, tapi kenapa ya m bangki bank bri , pasword nya kena blokir,,,

  15. maituo says: Reply

    barusan ngalamin kaya gini, atm entah ilang , jatoh ato ketinggalan , lsg cek ke klikbca nominal duit masi utuh. Malem nya lsg ke polsek terdekat bikin surat kehilangan (dulu pas atm M*andir* ilang bikin surat berita kehilangan nya bayar) untung nya skrg ngga bayar :)

  16. thony says: Reply

    saya juga pernah alami dengan ATM BCA, menurut saya masih merepotkan klo ATM ketelen mesin saja harus lapor dan minta keterangan hilang di kantor polisi……hemmm…!!!

    pengalam saya untuk ATM mandiri lebih mudah prosedur nya tinggal bawa buku, KTP, lalu ditanya tentang data pribadi…. 15 menit beres

  17. william says: Reply

    Saya kehilangan atm saya.. Saya panik.. Bngung.. Dengan menelepon halo bca.. Saya langsung mnta pemblokiran.. Tapi pemblokiran atm harus pkai rek.. Pertama buat rek bca dijakarta.. Lalu segera membuat surat kehilangan atm bca ke kantor polisi.

  18. kirin says: Reply

    Kalo sy karena buru2 setelah ambil uang dan kartu atm nya langsung cap cuss eh malah lupa terus mesin atm nya ngak dbawa

  19. edmund says: Reply

    Kalau atm di blokir pelaku yang mengambil kartu atm dapat tertangkap nggak ya

  20. Thx infonya ya…

Leave a Reply