Pupung Budi Purnama

Gangguan Internet XL

Sejak hari rabu internet yang menggunakan jaringan XL mengalami gangguan yang cukup parah, koneksi menjadi sangat-sangat lambat walau menggunakan jaringan 3G. Hal ini terjadi pula pada ISP-ISP yang mempergunakan jaringan XL sebagai penghubung. Ya… Sangat-sangat mengganggu… terlebih ketika banyak file yang harus kita download atau upload.

Saya pun telah mengadukan kepada pihak CBN mengenai hal ini, dan memperoleh jawaban:

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Sejak Rabu 16 April 2008 hingga saat ini pihak XL telah beberapa kali mencoba melakukan maintenance dari sisi mereka akan tetapi belum berhasil mengembalikan koneksi seperti semula.

Masalah ini juga terjadi pada ISP selain CBN yang menggunakan teknologi 3G XL.

Saat ini, kami masih menunggu informasi dari pihak XL karena masalah masih dalam proses investigasi dan perbaikan.

Sejauh ini support dari CBN cukup memuaskan, daripada kita mengadu ke XL yang tentunya akan dianggap angin lalu, dan jawaban-jawaban yang copy-paste…

Sampai kapan jaringan XL akan kembali normal? Perasaan XL sering banget gangguan ya? Anda IndosatM2 sudah ada, pasti saya segera pindah :D

Update 29-4:
Pernyataan dari Support CBN:

Bapak/ Ibu Pupung Budi Purnama Yth,

Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan jasa layanan kami.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Hingga saat ini kami belum mendapatkan informasi lebih lanjut dari pihak XL.

Perlu kami informasikan, sejak tanggal 28 April 2008, untuk sementara waktu kami menutup pendaftaran untuk layanan CBN Mobile 3G. Hal ini disebabkan saat ini pihak CBN masih berkoordinasi dengan pihak XL untuk mengatasi banyaknya gangguan yang terjadi pada jaringan XL.

Keputusan penutupan pendaftaran layanan CBN Mobile 3G kami lakukan dikarenakan jaringan dari XL untuk saat ini sangat tidak stabil dan kami sering menerima keluhan dari pelanggan yang menyatakan tidak dapat menggunakan koneksi tersebut sama sekali disebabkan signal yang lemah atau koneksi yang sangat lambat.

Layanan CBN Mobile 3G tersebut adalah layanan yang sangat tidak kami sarankan untuk saat ini. Penutupan layanan CBN Mobile 3G tersebut bukan untuk selamanya tetapi hanya untuk sementara waktu sampai dengan jaringan dari XL telah mengalami perbaikan dan memenuhi kualifikasi kami.

Sekali lagi, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami.

Semoga informasi ini dapat membantu Anda.
Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang diberikan.